Conditions générales de vente

1. Informations sur la société

Le site Expert Atelier est édité par :

OZALO
SAS (Société par Actions Simplifiée)

  • SIREN : 989 435 904
  • SIRET : 989 435 904 00010
  • TVA intracommunautaire : FR54 989 435 904
  • Adresse du siège social : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

📩 Contact : support@expertatelier.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Expert Atelier.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Expert Atelier propose à la vente des équipements d’atelier, rangements de garage, servantes d’atelier, établis, armoires métalliques et accessoires associés.

Les photographies, descriptions et caractéristiques des produits sont présentées avec le plus grand soin possible.

Toutefois, certaines différences mineures peuvent exister selon les séries de fabrication, les réglages d’écran ou les évolutions fournisseurs.

4. Disponibilité

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir un remboursement intégral.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros TTC.

La TVA applicable est incluse dans les prix affichés.

Expert Atelier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

6. Commande

Toute commande validée sur le site constitue une acceptation définitive du prix et des caractéristiques des produits commandés.

Expert Atelier se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude
  • litige antérieur
  • informations incomplètes ou erronées
  • problème de paiement

7. Paiement

Les paiements effectués sur le site sont entièrement sécurisés via les solutions de paiement proposées.

La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

8. Livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France
  • Belgique
  • Suisse
  • Luxembourg

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrés selon le produit commandé et la destination.

Certains produits volumineux ou nécessitant une logistique spécifique peuvent exceptionnellement nécessiter un délai supplémentaire.

Un numéro de suivi est transmis au client dès l’expédition de la commande.

9. Retard de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Expert Atelier ne pourra être tenu responsable des retards liés au transporteur, aux périodes de forte activité, aux contraintes logistiques ou à tout événement indépendant de sa volonté.

En cas de retard inhabituel, notre support reste disponible :

📩 support@expertatelier.com

10. Réception des colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la livraison.

En cas de colis endommagé, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter notre service client rapidement.

11. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toute demande de retour doit être effectuée avant renvoi du produit à :

📩 support@expertatelier.com

12. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • être neuf
  • être non utilisé
  • être retourné dans son emballage d’origine
  • ne présenter aucune trace de montage, d’usure ou de détérioration

Tout retour effectué sans validation préalable pourra être refusé.

Les frais de retour restent à la charge du client.

13. Remboursement

Les remboursements sont effectués après réception et inspection du produit retourné.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements bancaires.

14. Responsabilité

Expert Atelier ne saurait être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits
  • d’un montage incorrect
  • d’une incompatibilité avec l’usage prévu par le client

Le client reste responsable de vérifier les caractéristiques techniques avant achat.

15. Garantie légale

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables conformément au droit français.

16. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

17. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Expert Atelier (textes, images, logos, vidéos, design, éléments graphiques) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction non autorisée est interdite.

18. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.