Politique de remboursement

Votre satisfaction est importante pour nous. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour changer d’avis dans les conditions ci-dessous.

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🕒 Délai de retour

Chez Expert Atelier, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour toute demande, merci de contacter notre service client à :

📩 support@expertatelier.com
📞 06 16 51 70 09

📍 Expert Atelier
60 Rue François 1er
75008 Paris
France

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✅ Conditions de retour

Afin d’être éligible à un retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

• Produit neuf, non utilisé et non monté
• Emballage d’origine conservé
• Produit sans trace d’usure, de choc ou de détérioration
• Preuve d’achat ou numéro de commande fourni

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📦 Produits volumineux et mobilier d’atelier

Les produits liés à l’aménagement d’atelier, au rangement de garage ou au mobilier métallique doivent être retournés dans leur état d’origine.

Les produits déjà montés, utilisés ou endommagés après réception ne pourront pas être remboursés.

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📦 Modalités de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à :

📩 support@expertatelier.com

Adresse de retour :

Expert Atelier
60 Rue François 1er
75008 Paris
France

➡️ Dans le cadre d'un retour pour convenance personnelle (changement d'avis, erreur de commande, etc.), les frais de retour restent à la charge du client.

➡️ Si le produit reçu est endommagé, défectueux, non conforme à la commande ou présente un défaut constaté à la réception, Expert Atelier prendra en charge les frais de retour après validation du dossier par notre service client.

➡️ Nous recommandons fortement un retour avec numéro de suivi.

➡️ Tout retour envoyé sans validation préalable pourra être refusé.

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📦 Produit endommagé ou défectueux à la réception

Si vous constatez qu'un produit est arrivé endommagé, incomplet ou défectueux, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse support@expertatelier.com en joignant des photos du produit concerné ainsi que votre numéro de commande.

Après étude de votre dossier, nous vous communiquerons la procédure à suivre et prendrons en charge les frais de retour lorsque le défaut ou la non-conformité est confirmé(e).

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💳 Remboursement

Après réception et vérification du produit :

✔️ Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la validation du produit retourné.

❌ Si le produit retourné ne respecte pas les conditions indiquées (produit utilisé, monté, endommagé ou incomplet), le remboursement ne pourra pas être effectué.

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📬 Suivi du retour

Nous vous conseillons de conserver votre preuve d’envoi ainsi que votre numéro de suivi jusqu’à la confirmation du remboursement.

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⚠️ Important

Merci de ne jamais renvoyer un produit sans avoir préalablement contacté notre service client.

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📞 Service client

Lundi au vendredi
9h00 – 18h00

📩 support@expertatelier.com
📞 06 16 51 70 09

📍 Expert Atelier
60 Rue François 1er
75008 Paris
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