Politique d’expédition

DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).

Expert Atelier assure actuellement les livraisons dans les pays suivants :

• France
• Belgique
• Suisse
• Luxembourg

Nos délais d'acheminement sont généralement compris entre 4 et 6 jours ouvrés selon la destination.

Délai de livraison total estimé : 5 à 8 jours ouvrés.

Heure limite de préparation des commandes : du lundi au vendredi à 14h00 (heure de Paris).

À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second e-mail contenant les informations de suivi de votre colis dès son expédition.

Le délai de livraison peut varier selon le poids des articles, leur disponibilité, le volume de commandes en cours ainsi que les contraintes logistiques des transporteurs.

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📦 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera transmis afin de suivre l’acheminement de votre colis.

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📍 Livraison des colis

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande.

Expert Atelier ne pourra être tenu responsable d’une erreur d’adresse renseignée par le client.

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📦 Colis endommagés

En cas de colis endommagé à la réception, nous recommandons au client :

• De prendre des photos du colis et du produit
• D’émettre des réserves auprès du transporteur si possible
• De contacter rapidement notre service client

📩 support@expertatelier.com

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📦 Colis indiqués comme livrés

Il peut arriver qu’un transporteur indique un colis comme « livré » avant sa remise effective.

Dans ce cas, nous invitons le client à :

• Vérifier auprès des voisins ou du gardien
• Patienter 24 à 72 heures supplémentaires
• Contacter notre support si le colis reste introuvable

📩 support@expertatelier.com

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⏱️ Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, notre équipe reste disponible afin de vous accompagner et de suivre la situation avec le transporteur.

📩 support@expertatelier.com

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